Artikel 1: Einleitung
1.1 Zweck
Die Richtlinie zum verantwortungsvollen Spielen beschreibt unser Engagement für die Förderung eines sicheren und informierten Glücksspiels. Ihr Hauptziel ist es, sicherzustellen, dass alle Nutzer die potenziellen Risiken des Glücksspiels verstehen und Zugang zu den Tools und Ressourcen haben, die sie für verantwortungsvolle Entscheidungen benötigen. Diese Richtlinie trägt außerdem dazu bei, das Risiko problematischen Spielverhaltens zu minimieren, die Teilnahme Minderjähriger zu verhindern und Betroffenen Unterstützung zu bieten.
1.2 Unser Engagement
Wir setzen uns dafür ein, eine sichere und angenehme Umgebung für alle Nutzer aufrechtzuerhalten. Wir erkennen an, dass Glücksspiel Risiken bergen kann, und verpflichten uns, eine Kultur des verantwortungsvollen Spielens zu fördern, in der Nutzer sicher spielen können.
Wenn Sie Bedenken bezüglich Ihrer Spielgewohnheiten haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an uns [email protected] .
Artikel 2: Spielerlimits
2.1 Persönliche Limits
Um verantwortungsvolles Spielen zu fördern, bieten wir mehrere anpassbare Persönliche Limits an. Mit diesen Einstellungen können Nutzer ihr Spielverhalten steuern, indem sie Grenzen für ihre Aktivität festlegen. Limits können jederzeit aktualisiert werden, und unser Support-Team steht Ihnen per E-Mail, Live-Chat oder über unser Kontaktformular für Unterstützung zur Verfügung.
Verfügbare Limit-Arten:
- Einzahlungslimit: Steuern Sie, wie viel Sie pro Tag, Woche oder Monat einzahlen können. Krypto-Transaktionen unterliegen keinen Einzahlungslimits. Um die Beschränkung für Krypto durchzusetzen, nutzen Sie bitte andere Limits.
- Verlustlimit: Legen Sie einen Höchstbetrag fest, den Sie auf Basis Ihrer Einzahlungen zu verlieren bereit sind.
- Einsatzlimit: Begrenzen Sie den Gesamtbetrag, den Sie über einen gewählten Zeitraum setzen können.
- Sitzungslimit: Legen Sie eine Zeitbegrenzung für jede Spielsitzung fest, damit Sie Ihre Spieldauer im Blick behalten.
- Abkühlphase: Legen Sie eine vorübergehende Pause vom Glücksspiel ein. Während dieser Zeit können Sie keine Einzahlungen vornehmen und keine Promotionen erhalten, verfügbares Guthaben können Sie jedoch weiterhin auszahlen lassen. Bitte beachten Sie, dass Krypto-Transaktionen keinen Abkühlphasen-Limits unterliegen.
- Selbstsperre: Schließen Sie Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft. Sie können bis zum Ende des Zeitraums weder einzahlen noch auszahlen oder an irgendeiner Aktivität teilnehmen. Die Selbstsperre gilt nicht für Krypto-Einzahlungen; Sie können jedoch trotzdem nicht auf das Konto zugreifen. Die Auszahlung kann jedoch weiterhin manuell von unserem Team bearbeitet werden.
2.2 So beantragen Sie eine Selbstsperre
Wenn Sie sich entscheiden, eine Pause einzulegen oder ganz mit dem Glücksspiel aufzuhören, können Sie eine Selbstsperre beantragen, indem Sie sich an unser Support-Team wenden. Diese kann für einen festgelegten Zeitraum oder unbefristet eingerichtet werden. Während der Sperre blockieren wir den Zugang zu Ihrem Konto und stellen alle Werbekommunikation ein.
Wenn sich noch Guthaben auf Ihrem Konto befindet, können Sie per E-Mail eine Auszahlung beantragen. Bitte beachten Sie, dass eine Verifizierung erforderlich sein kann und die üblichen Auszahlungslimits gelten.
Artikel 3: Unterstützung bei problematischem Spielverhalten
Unsere Mission ist es sicherzustellen, dass Glücksspiel eine sichere und angenehme Form der Unterhaltung bleibt. Als verantwortungsbewusster Betreiber setzen wir uns dafür ein, das Risiko glücksspielbedingter Schäden zu minimieren.
Zu diesem Zweck stellen wir Tools bereit, die ein ausgewogenes Spielen fördern, etwa persönliche Limits und Sperroptionen. Wir wissen jedoch auch, dass Glücksspiel manchmal zu einem ernsten Problem werden kann. Wenn Sie das Gefühl haben, die Kontrolle zu verlieren, empfehlen wir Ihnen, sich sofort Hilfe zu suchen.
Sie können uns über den Live-Chat, per E-Mail oder über unser Kontaktformular erreichen. Unser geschultes und einfühlsames Support-Team ist für Sie da – ob Sie Ihr Konto sperren lassen, professionelle Hilfsangebote erhalten oder neue Limits festlegen möchten.
Ihr Wohlbefinden hat für uns oberste Priorität, und wir begleiten Sie bei jedem Schritt.
Artikel 4: Externe Hilfsangebote
Wenn Sie professionelle Beratung oder emotionale Unterstützung benötigen, empfehlen wir Ihnen, sich an die folgenden vertrauenswürdigen Organisationen zu wenden:
Diese Dienste bieten kostenlose, vertrauliche Hilfe für Personen, die von Glücksspielproblemen betroffen sind.
Artikel 5: Schutz Minderjähriger
Der Schutz Minderjähriger ist eine Kernverantwortung. Wir gewähren nur Nutzern ab 18 Jahren Zugang. Zur Durchsetzung nutzen wir Altersverifizierungsmethoden und behalten uns das Recht vor, jederzeit einen Ausweis anzufordern. Wenn wir feststellen, dass sich eine minderjährige Person registriert hat, wird deren Konto umgehend gesperrt.
Angesichts der offenen Natur des Internets empfehlen wir Eltern und Erziehungsberechtigten jedoch dringend, eine aktive Rolle bei der Verhinderung von Glücksspiel Minderjähriger einzunehmen. Kindersicherungstools und Software zur Inhaltsfilterung können sehr wirksam sein. Für weitere Hinweise empfehlen wir diese vertrauenswürdigen Ressourcen:
Versionskontrolle
V 1.01 - 10.06.2025
V 1.02 - 01.07.2026